Réparation de lave-linge à Genève

Simonin réparateur de lave-linges à Genève depuis 50 ans.

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Dépannage Lave-linge En Panne

Besoin d’un dépannage de lave-linge?

Simonin Electroménager est là pour vous.

Pour vous aider rapidement, nous avons répertorié ci-dessous les pannes de lave-linge les plus courantes diagnostiquées par nos techniciens durant leurs interventions quotidiennes. Chaque fois qu’il est possible, nous vous proposons des manipulations simples que vous pouvez tenter afin de remédier aux pannes bénignes vous-même. Parce qu’un dépannage lave-linge ne nécessite pas nécessairement l’intervention d’un technicien.

Votre lave-linge s’arrête en cours de programme.

Mettez le programme sur “zéro”. Coupez ensuite le fusible dédié au lave-linge, attendez quelques minutes puis rétablissez le courant – ceci peut parfois entraîner un “reset” du lave-linge qui peut ensuite fonctionner correctement. Si votre lave-linge ne dispose pas d’un fusible dédié, débranchez la prise de l’appareil, attendez quelques minutes puis rebranchez la prise. Si vous ne constatez aucune différence après cette manipulation, il peut s’agir d’un problème de vidange ; il vous faut donc contrôler et nettoyer le filtre de votre lave-linge. Si le problème persiste après ces deux manipulations, l’intervention d’un technicien est nécessaire – n’hésitez pas à nous appeler au 022.733.21.23, nous sommes à votre disposition.

De mauvaises odeurs émanent de votre lave-linge.

Les mauvaises odeurs qui émanent de votre lave-linge proviennent la plupart du temps de résidus  de produit lessiviel grisâtres qui encrassent votre appareil ; une partie de ces résidus est souvent visible autour du tambour. Pour vous en débarrasser, versez un bouchon de vinaigre blanc dans le bac à produit de votre lave-linge, dans l’encoche réservée au produit lessiviel. Mettez ensuite de vieux chiffons dans votre lave-linge et lancez un programme à haute température (60° minimum). Une fois le programme fini, faites une lessive normalement. Refaites ensuite un programme « vinaigre blanc, haute température » suivi d’une lessive normale. Répétez ce scénario jusqu’à ce que les résidus et les odeurs aient disparu. Si le nettoyage au vinaigre blanc ne suffit pas, nous tenons à votre disposition des produits pour le nettoyage de cuve. A noter que les résidus grisâtres sont souvent dus à l’utilisation de produit de lessive liquide et au surdosage de celui-ci. Notons aussi que les lave-linges actuels utilisent moins d’eau que ceux des générations précédentes – le risque de surdosage et donc encore accru. Nous vous recommandons donc d’utiliser de la poudre à lessive que vous trouverez dans le commerce, elle a l’avantage de mieux se dissoudre et ne laisse que peu de dépôts. Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous appeler au 022.733.21.23, nous sommes à votre disposition.

L’eau n’arrive pas dans votre lave-linge.

Lorsque l’eau n’arrive pas jusqu’au lave-linge, c’est souvent parce qu’une fuite interne à l’appareil a été détectée et que l’électronique de l’appareil bloque l’arrivée d’eau via l’aquastop afin de limiter le risque de fuite qui pourrait endommager l’appareil et entraîner un dégât d’eau. Une panne de ce genre nécessite l’intervention d’un technicien. Avant d’appeler un technicien, vérifiez tout de même que le robinet et le filtre d’arrivée d’eau sont opérationnels ; s’ils ne le sont pas, vous devrez faire intervenir un plombier. N’hésitez pas à nous appeler au 022.733.21.23, nous sommes à votre disposition.

Votre lave-linge ne s’allume pas.

Lorsque le lave-linge ne s’allume pas, un problème électronique est souvent à déplorer – dans ce cas, l’intervention d’un technicien est nécessaire. Mais avant de faire intervenir un technicien, essayez tout de même de couper le fusible dédié au lave-linge, contrôlez le fusible, attendez quelques minutes puis rétablissez le courant – ceci peut parfois entraîner un “reset” du lave-linge qui peut ensuite fonctionner correctement. Si votre lave-linge ne dispose pas d’un fusible dédié, débranchez la prise de l’appareil, contrôlez l’état de la prise, attendez quelques minutes puis rebranchez la prise. Si vous ne constatez aucune différence après cette manipulation, l’intervention d’un technicien est nécessaire – n’hésitez pas à nous appeler au 022.733.21.23, nous sommes à votre disposition.

Votre lave-linge sent le brûlé.

Si votre lave-linge sent le brûlé, il est probable qu’un problème électrique important est à déplorer ; il vous faut donc couper immédiatement le fusible dédié à l’appareil. S’il n’y a pas de fusible dédié, débranchez l’appareil. Faites ensuite intervenir un technicien sans tarder. N’hésitez pas à nous appeler au 022.733.21.23, nous sommes à votre disposition.

Votre lave-linge ne chauffe pas.

Si l’eau de votre lave-linge ne chauffe pas, c’est souvent parce que le système de chauffe ou l’électronique sont défectueux. Pour dépanner, l’intervention d’un technicien est nécessaire. N’hésitez pas à nous appeler au 022.733.21.23, nous sommes à votre disposition.

Votre lave-linge affiche un code erreur E-.

Lorsque votre lave-linge affiche un code erreur, commencez par contrôler l’état du filtre de votre lave-linge et le robinet d’entrée d’eau. Si le problème persiste après l’avoir fait, nous vous recommandons de faire intervenir un technicien. Les pannes avec codes erreur sont souvent liées à une pièce défectueuse de l’appareil. Il est donc important de faire un diagnostic afin de pouvoir commander les pièces de rechange et les changer rapidement. N’hésitez pas à nous appeler au 022.733.21.23, nous sommes à votre disposition.

Votre lave-linge fuit.

Avant toute chose, fermez le robinet d’arrivée d’eau. Sachez ensuite que votre lave-linge est constitué d’une multitude de pièces qui subissent des changements de température abrupts et dont certaines sont exposées à l’eau et aux produits chimiques contenus dans les lessives. Ces pièces s’usent à l’utilisation et peuvent casser, ce qui peut entrainer des fuites. Grâce à l’aquastop, les fuites sont rarement dramatiques mais elles nécessitent l’intervention d’un technicien qui fera un diagnostic précis. N’hésitez  pas à nous appeler au 022.733.21.23, nous sommes à votre disposition.

Le joint de hublot de votre lave-linge est froissé.

Un joint de hublot froissé signifie que votre tambour bouge de manière excessive à l’essorage. La cause la plus probable de ce défaut est un problème d’amortisseurs ; il faut donc les changer. Pour ceci, l’intervention d’un technicien est nécessaire – n’hésitez pas à nous appeler au 022.733.21.23, nous sommes à votre disposition.

Un corps étranger est coincé derrière le tambour du lave-linge et fait du bruit.

Il arrive qu’un corps étranger (baleine de soutien-gorge, fil de fer, etc.) se coince derrière le tambour de votre lave-linge. Le frottement du corps étranger génère du bruit lorsque le tambour tourne et peut l’endommager. Pour remédier à ceci, il est nécessaire de faire intervenir un technicien pour démonter le lave-linge et évacuer le corps étranger. N’hésitez pas à nous appeler au 022.733.21.23, nous sommes à votre disposition.

Le hublot de votre lave-linge ne s’ouvre pas.

La plupart du temps, un hublot bloqué signifie que le tambour de votre lave-linge est plein d’eau. Il vous faut donc vidanger l’eau manuellement via le filtre situé au bas de votre lave-linge – référez-vous à votre mode d’emploi ou appelez-nous pour cela. Une fois que vous avez vidangé l’eau du tambour, vous pouvez tenter de libérer le hublot manuellement. Sur certaines machines, un mécanisme d’ouverture manuelle du hublot est prévu ; c’est le cas des machines Miele, Siemens et Bosch notamment. Appelez-nous au 022.733.21.23 pour en savoir plus – nous vous aiderons par téléphone.

Votre lave-linge n’essore pas.

Lorsque le lave-linge n’essore pas, un problème de vidange est souvent à déplorer. Pour tenter de remédier à ceci, il vous faut d’abord contrôler le filtre de votre lave-linge. Le problème peut aussi venir des charbons de votre lave-linge – dans ce cas, l’intervention d’un technicien est nécessaire. N’hésitez pas à nous appeler au 022.733.21.23, nous sommes à votre disposition.

Votre lave-linge fait un bruit continu.

Avant tout, il vous faut contrôler le filtre et le nettoyer si nécessaire parce que les corps étrangers pris dans la pompe peuvent faire du bruit. Si le filtre est propre, le problème vient peut-être des roulements du tambour. Le remplacement des roulements n’est pas toujours possible techniquement et coûte souvent très cher. N’hésitez pas à nous appeler au 022.733.21.23, nous sommes à votre disposition.

Votre lave-linge s’allume mais ne tourne pas.

Les causes de cette panne sont diverses. Essayez de couper le fusible dédié au lave-linge, attendez quelques minutes puis rétablissez le courant – ceci peut parfois entraîner un “reset” du lave-linge qui peut ensuite fonctionner correctement. Si votre lave-linge ne dispose pas d’un fusible dédié, débranchez la prise de l’appareil, attendez quelques minutes puis rebranchez la prise. Si le problème persiste après cette manipulation, l’intervention d’un technicien est nécessaire. N’hésitez pas à nous appeler au 022.733.21.23, nous sommes à votre disposition.

Votre lave-linge vibre / bouge à l’utilisation.

Un défaut de ce genre signifie sans doute que les amortisseurs du tambour sont fatigués ; il faut donc les changer. Pour ceci, l’intervention d’un technicien est nécessaire. N’hésitez pas à nous appeler au 022.733.21.23, nous sommes à votre disposition.

Le produit du lave-linge ne s'écoule pas.

Ce problème peut s’expliquer par l’obstruction de la durite d’arrivée d’eau dans le bac à produit ou par l’encrassement de celui-ci. Vous pouvez essayer d’extraire le bac à produit du lave-linge afin de le nettoyer mais faites attention de ne pas l’endommager en le sortant. Une fois le bac à produit extrait du lave-linge, vous pouvez le passer sous la douche pour le nettoyer et vous assurer que ses écoulements ne sont pas obstrués. Replacez ensuite le bac à produit dans le lave-linge et essayez de lancer une machine. Si le problème persiste après cette manipulation, l’intervention d’un technicien est nécessaire. N’hésitez  pas à nous appeler au 022.733.21.23, nous sommes à votre disposition.

Notre but étant de vous proposer de l’aide le plus rapidement possible, vous comprendrez aisément que ces manipulations se font sous votre entière responsabilité. Simonin Electroménager SA décline toute responsabilité en cas de dégâts causés par les manipulations que vous ferez et ne pourra en aucun cas en être tenu responsable. En cas de doute quant à vos capacités à mener à bien les manipulations proposées, veuillez svp vous abstenir et faire intervenir un technicien.

Les pannes plus complexes nécessiteront l’intervention d’un technicien – n’hésitez pas à nous appeler au 022.733.21.23 en cas de besoin. Pour les interventions urgentes, nous faisons tout notre possible pour intervenir le jour même de votre appel, sous réserve des disponibilités d’agenda. Aucune réparation n’est faite sans votre accord explicite. Nous devisons nos interventions sur demande ou dès CHF 500.- de réparation.

Simonin Electroménager est une PME familiale genevoise qui offre un service à domicile personnalisé, efficace et transparent à Genève et environs.

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Réponse garantie

Remplacement de votre lave-linge par un neuf.

Si votre lave-linge n’est plus réparable et si vous nous le demandez, nous vous soumettrons une offre d’échange. Un lave-linge n’est plus réparable lorsque les pièces détachées de rechange ne sont plus disponibles ou lorsque le prix de sa réparation est perçu comme exorbitant en comparaison du prix d’un appareil électroménager neuf.

Si vous acceptez notre offre, nous prendrons rendez-vous séance tenante afin d’installer votre lave-linge le plus rapidement possible ; nous avons beaucoup d’appareils en stock afin de garantir un délai d’installation extrêmement court. Si l’installation ne nécessite pas de modifications chronophages, il faut compter environ 1h30 pour l’installation.

Si vous souhaitez changer votre lave-linge avant qu’il ne tombe en panne, nous pouvons vous rendre visite afin de prendre les mesures et faire toutes les vérifications d’usage. Cette visite est gratuite et garantira une installation sans surprises – n’hésitez pas à nous appeler au 022.733.21.23 si une visite de ce genre vous intéresse.

Garantie de votre lave-linge neuf.

Votre nouveau lave-linge est garanti deux ans par le constructeur. Durant les deux ans de garantie, ce sont donc les techniciens de la marque de votre lave-linge qui interviennent en cas de panne. Si vous avez acheté votre lave-linge chez Simonin Electroménager SA et qu’il tombe en panne durant la période de garantie, appelez-nous et nous prendrons contact avec le constructeur de votre lave-linge afin qu’un technicien du constructeur intervienne chez vous. En cas de panne une fois la période de garantie échue, ce sont les techniciens de Simonin Electroménager SA qui interviendront chez vous.

Veuillez svp noter que seules les pannes dues à un défaut de fabrication avéré de votre lave-linge sont prises en charge par le constructeur ; les pannes dues à une mauvaise manipulation ou à une négligence de votre part ne sont évidemment pas couvertes par la garantie constructeur.

Si votre lave-linge tombe en panne durant la période de garantie de deux ans, nous vous recommandons vivement de ne pas tenter de dépanner votre lave-linge vous-même parce que vous risquez de perdre votre garantie. Appelez-nous au 022.733.21.23 en cas de problème et évitez-vous des complications inutiles.

Conseils, Entretien & Astuces

Comme toutes les machines, un entretien régulier de votre lave-linge peut considérablement prolonger sa durée de vie. Nous vous encourageons donc à consulter attentivement le mode d’emploi de votre lave-linge afin de comprendre comment l’entretenir correctement. Ceci dit, voici quelques conseils et astuces qui vous seront utiles :

Liquide ou poudre pour votre lave-linge ?

Nous recommandons d’utiliser de la poudre à lessive. Les produits lessiviels liquides ont tendance à encrasser les lave-linges parce que le liquide est facilement surdosé. Ce surdosage entraîne des dépôts grisâtres visibles autour du tambour et une odeur nauséabonde émanant du lave-linge. A noter que les lave-linges récents utilisent moins d’eau et ont donc besoin de moins de lessive que les appareils plus anciens ; l’utilisateur lambda ignore souvent ceci et n’adapte donc pas son dosage, ce qui accentue encore le risque de surdosage.

Optez pour un lave-linge simple d'utilisation

Avec le temps et les avancées technologiques, certaines marques proposent des lave-linges très sophistiqués. Nous vous recommandons cependant de choisir un lave-linge simple d’utilisation, qui propose les programmes usuels (30°, 40°, 60°, laine, délicat, etc.) sans gadgets inutiles. Les lave-linges les plus simples suffisent parfaitement pour l’immense majorité des utilisations. Nous sommes à votre disposition pour toute demande à ce sujet.

Lave-linge lavant-séchant : oui ou non ?

Un lave-linge lavant-séchant lave correctement mais ne sèche pas aussi bien qu’un séchoir séparé. La plupart du temps, vous ne pourrez d’ailleurs sécher que la moitié de votre lot de lessive – un lot de lessive nécessitera en général deux séchages séparés. Un lave-linge lavant-séchant est un bon compromis pour les personnes seules (dont le volume de lavage/séchage est réduit) ou lorsque la place à disposition est réduite. Pour les familles qui ont un volume de lavage/séchage élevé, nous recommandons d’opter pour un lave-linge et un sèche-linge séparés. Il est possible d’installer un lave-linge et un séche-linge en colonne, ce qui limite l’encombrement.

Comment doser le produit de votre lave-linge ?

Trouver le bon dosage est complexe parce que la dureté de l’eau – qui influe sur l’efficacité du produit lessiviel – varie d’une région à l’autre. Le meilleur moyen de trouver le bon dosage est de suivre les quantités proposées par les producteurs de produits lessiviels et de les réduire petit à petit et ce jusqu’à ce que la qualité du lavage s’en ressente. Vous saurez alors que vous aurez atteint la limite inférieure du dosage.

Quelles marques privilégions-nous et pourquoi ?

Nous privilégions les marques Miele, Siemens, Bosch et V-Zug pour la qualité de leurs appareils. Les appareils Miele, Siemens et Bosch sont fabriqués en Allemagne. La gamme Adora de la marque V-Zug est fabriquée en Suisse. Nous sommes partenaire de ces marques depuis des décennies, avons beaucoup d’appareils en stock et accès à toutes les pièces détachées. Nous travaillons au quotidien avec les équipes techniques et commerciales de ces marques, ce qui permet de trouver rapidement des solutions.

Nettoyez la boîte à produit de vote lave-linge.

Un entretien régulier de la boîte à produit de votre lave-vaisselle évitera qu’elle ne se bouche. Il est souvent possible d’extraire la boîte à produit du lave-linge – référez-vous à votre mode d’emploi pour cela. Une fois la boîte à produit extraite du lave-linge, passez-la sous l’eau tiède et assurez vous que tous les dépôts soient nettoyés. Replacez-là ensuite délicatement dans le lave-linge sans l’endommager.

Comment brancher l’arrivée et l'évacuation d’eau de votre lave-linge ?

Assurez-vous tout d’abord que le robinet d’arrivée d’eau et que l’évacuation sont installés correctement. En cas de doute, faites vérifier l’installation par un plombier – il vaut parfois mieux investir un peu d’argent pour être sûr que l’installation est conforme plutôt que de se mordre les doigts après un dégât d’eau. Faites ensuite installer et brancher votre lave-linge par un professionnel qui utilisera les bons outils et les bons accessoires (tuyaux, colliers de serrages, cales) pour une installation impeccable qui tiendra sur la durée.

Comment brancher le courant électrique de votre lave-linge ?

Nous vous recommandons d’opter pour une prise en courant fort (16A). Vous pourrez ainsi installer un lave-linge et un séchoir et les faire tourner simultanément sans prendre le risque de faire sauter les fusibles. Faites installer votre prise par un électricien professionnel – ne bricolez pas, le risque n’en vaut pas la peine.

Comment nettoyer le filtre de votre lave-linge (Miele, Siemens, Bosch, V-Zug) ?

Il est essentiel de nettoyer régulièrement le filtre de votre lave-linge puisqu’il retient les corps étrangers qui pourraient bloquer les pièces mobiles de l’appareil (les pompes, par exemple). Pour nettoyer le filtre de votre lave-linge, il vous faut d’abord vidanger l’eau résiduelle (très nauséabonde). Sur la plupart des marques que nous vendons, il est possible de vidanger l’eau résiduelle via un tuyau extensible intégré au lave-linge ; reportez vous au mode d’emploi pour cela. Une fois l’eau résiduelle évacuée, desserrez la grosse vis située au bas de votre lave-linge – attention, il y aura de l’eau qui s’écoulera lorsque vous desserrerez la vis, prévoyez donc un seau et une serpillière. Sortez ensuite le filtre de votre lave-linge et nettoyez-le à l’eau à tiède en frottant doucement les saletés jusqu’à ce que le filtre soit propre. Revissez ensuite le filtre dans votre lave-linge et le tour est joué.

Pourquoi et comment vidanger votre lave-linge ?

Il est essentiel de vidanger l’eau résiduelle de votre lave-linge régulièrement parce qu’elle contient des résidus de lessive nauséabonds. Sur la plupart des marques que nous vendons, il est possible de vidanger l’eau résiduelle via un tuyau extensible intégré au lave-linge ; reportez-vous au mode d’emploi pour cela. Prévoyez une cuvette ou un seau pour récolter l’eau résiduelle.

Si vous avez des questions concernant l’entretien de votre lave-linge, n’hésitez pas à nous appeler au 022.733.21.23, nous vous répondrons avec plaisir.

Réparation de lave-linge à Genève

Intervention rapide pour limiter vos désagréments.

Lorsqu’un lave-linge tombe en panne, c’est toute la logistique familiale qui s’en trouve chamboulée, il est donc essentiel que la panne soit résolue le plus rapidement possible. Pour cela, les techniciens de Simonin Electroménager interviennent à domicile pour réparer votre lave-linge le plus rapidement possible. Si la panne est bénigne, elle sera résolue lors de la première intervention. Si une pièce de rechange est requise, nous la commandons immédiatement et revenons chez vous pour la changer.

Le service de dépannage et de réparation de lave-linge et sèche-linge que nous proposons est le reflet des convictions qui sous-tendent l’action de l’ensemble du personnel de Simonin Electroménager : proposer un service électroménager professionnel, réactif et transparent à nos clients de Genève et des environs. Nous réévaluons régulièrement nos méthodes afin de proposer un service toujours plus efficace à celles et ceux qui nous font l’honneur de la confiance.

Réparation Lave-linge Genève
pièces détachées appareils électroménagers

Réparation de lave-linges à Genève

Un processus simple et transparent.

Lorsque vous faites appel à nous, nous nous engageons à résoudre la panne de votre lave-linge le plus rapidement possible. Le rendez-vous à domicile est fixé au plus vite – parfois le jour même de votre appel – et les pièces de rechanges sont commandées et réceptionnées au quotidien.

Étape 1 :
Prise de contact

En cas de panne sur votre lave-linge, contactez-nous par téléphone, Whatsapp, e-mail ou via notre formulaire en ligne

Étape 2 :
Rendez-vous et diagnostic

Nous planifions une visite à domicile pour évaluer le problème. Si aucune pièce de rechange n’est nécessaire, nous effectuons la réparation immédiatement.

Étape 3 :
Changement des pièces

Si une pièce doit être changée, nous la commandons rapidement et organisons un second rendez-vous pour son installation.

Étape 4 :
Test et facturation

Nous testons l’appareil pour nous assurer qu’il fonctionne correctement. Nous facturons ensuite l’intervention.

Nos techniciens sont prêts à intervenir rapidement pour réparer votre appareil électroménager à Genève, limitant ainsi le dérangement de vos activités quotidiennes.

Réparation de lave-linges à Genève

Le dépannage à domicile, c’est facile.

Pour un dépannage, une réparation d’léctroménager ou un conseil, nos techniciens au grand savoir faire en appareils électroménagers sont à votre disposition du lundi au vendredi, toujours prêts à intervenir à votre domicile dans les meilleurs délais.
réparation sèche linge Genève
appareil électroménager genève

Réparation de votre lave-linge à Genève

Nous gérons les réparations sous garantie.

Si vous avez acheté votre lave-linge chez Simonin Electroménager, nous organisons pour vous les réparations sous garantie. Si votre lave-linge tombe en panne durant les deux ans que dure la garantie, contactez-nous immédiatement et nous ferons intervenir chez vous le technicien de la marque du lave-linge. Vous n’avez donc aucune démarche à faire, nous gérons ceci pour vous. A noter que la garantie couvre les défaillances techniques avérées d’usine de votre lave-linge et non les erreurs de manipulation, de négligence ou d’entretien de l’appareil.

Nous sommes en contact quasi quotidien avec les équipes techniques des marques que nous commercialisons. Nous sommes donc à même d’organiser une intervention chez vous sous garantie rapidement. Vous vous évitez ainsi beaucoup de tracasseries et de temps perdu.

FAQ

Quelle est la durée de vie moyenne d’un lave-linge ?

Un facteur essentiel de la durée de vie d’un lave-linge est la qualité de construction de celui-ci. Les marques de qualité telles que Miele, Siemens, Bosch, V-Zug, Electrolux et Gaggenau sont réputées pour leur durée de vie de 15 ans, voire plus. Un entretien régulier et une utilisation selon mode d’emploi prolonge aussi la durée de vie de votre lave-linge.

Comment savoir si mon lave-linge est irréparable ?

Le diagnostic est essentiel pour évaluer la gravité de la panne. Une fois la cause de la panne identifiée, c’est l’âge de l’appareil qu’il faut considérer. Notre expérience suggère qu’une réparation vaut la peine pour tout lave-linge de moins de 15 ans. Au-delà de 15 ans, il devient plus difficile de justifier le coût d’une réparation parce que les composants mobiles sont usés voire obsolètes : l’appareil est vieux, tout simplement.

Puis-je tenter une réparation moi-même ?

Pour les pannes bénignes, consultez notre guide d’auto-assistance ici. (https://simoninelectromenager.ch/depannage-lave-linge-geneve/). Les pannes plus graves nécessitent l’intervention d’un technicien qualifié pour un diagnostic précis et une réparation de qualité professionnelle afin d’éviter les complications telle que courts-circuits et dégâts d’eau.

Besoin d’un dépannage lave-linge ou d’un remplacement ?

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